市民出行 打的可拨电话 GPS定位全程 保护乘客及司机安全

在加气站排队等候加气的出租车。记者 王超 摄

　　本报讯 （记者程慧 王彬） 世园会前西安市所有出租车将全部安装GPS，随着3月底西安市公共交通客服中心正式启动，电话叫出租车离市民生活已经不远了。

　　西安公共交通

　　客服中心3月底成立

　　从去年下半年开始，我市已着手给出租车安装GPS，目前全市已安装5300余辆。电话叫车业务是GPS系统功能的一部分。

　　昨日，市交通局科技信息处副处长李都厚表示，电话叫车服务将利用原有的交通客服系统，“目前正在对其进行升级改造，改造后将具有查询、投诉、电话叫车三大服务功能。”李都厚表示，世园会前西安市所有出租车将全部安装GPS，3月底我市将成立公共交通客服中心。

　　按照新的系统，需要打车的市民，可以拨打客服中心热线，告诉自己的方位；通过GPS定位，出租车客服中心将这一信息通过GPS系统发给车辆终端，请求在“乘车地址”附近的驾驶员回复；接到消息的驾驶员如果正好空车，愿接受送客任务就可以按下GPS车载终端上的按键进行“确认”，抢先确认的驾驶员将得到这一业务；出租车客服中心将乘客联系电话告诉驾驶员，驾驶员将和乘客进行对接。

　　出租车服务

　　乘客可评价

　　出租车GPS系统还将开通社会评价系统，让乘客在乘车后，对司机作出评价。只要驾驶员抬起“空车灯”，随着这个乘次结束，LED显示屏上将会提醒乘客对本次服务进行评价。

　　据了解，其中“不满意”分为不文明驾驶、绕道、抽烟等6个评价类别。李都厚表示，这一评价系统可以进行行业考核和统计，对企业和个人进行监管，便于及时发现问题，有针对性地进行整治。

　　全方位电子地图

　　让“绕路”有据可查

　　世园会前，西安市10762辆出租车将全部安装GPS系统。出租车监控调度系统通过GPS系统，可以实现出租车电话叫车、轨迹回放以及电子围栏服务等功能。

　　其中的“电子围栏”功能，可加强对火车站、汽车站及旅游景点周边营运出租车停靠秩序治理，监控职员在系统上设置规定的行驶区域，一旦车辆越界进入禁停区域，系统将主动显示报警。

　　“以前出租车投诉难落实，现在有了GPS监控，就有了证据。”GPS监控系统还具有轨迹记录和回放功能。当驾驶员绕路乘客对此进行投诉时，电子地图可以完整地显示出出租汽车所绕行的道路，为乘客提供最有力的证据。

　　同时当驾驶员遇到危险时，GPS系统也可以追踪到出租汽车现在的方位，为案件的侦破带来方便。

整理：洪麓丰